"Balíky jsou klíčovou částí byznysu České pošty. To říkáme opakovaně. Tradiční listovní zásilky klesají průměrně o 10 % ročně, naopak balíky jsou rostoucí trh a Česká pošta aktivně pracuje na tom, aby si na tomto trhu udržela svou pozici. V současnosti doručujeme čtyři z 10 zásilek e-commerce. Naším cílem je nárůst objemu přepravovaných balíků na 60 milionů v roce 2022. Máme robustní logistickou síť a investujeme do ní, aby byla připravena na budoucí růst trhu e-commerce," říká generální ředitel České pošty Roman Knap.

"Klíčové vlastnosti Balíkovny jsou rychlost, dostupnost a kapacita. Doručení zásilky z e-shopu na Balíkovnu do druhého dne garantujeme minimálně v 95 % případů. Do konce letošního roku bude fungovat přes 1500 Balíkoven na poštách a tam, kde se pohybují naši zákazníci. Typově se jedná o nádraží a o obchodní centra. Nespornou výhodou Balíkoven pak je jejich kapacita, kdy před Vánoci v absolutní špičce nemusí pro zahlcenost omezovat svůj provoz, nebo ho dokonce přerušovat, jak jsme to viděli loni u konkurenčních provozoven," říká ředitelka Balíkovny Jana Sedláková.

Koncept Balíkovny je založený na přednostním přístupu k výdeji balíků a na garantovaném času obsluhy. V roce 2018 byl průměrný čas v předvánočním období, za který si zákazníci vyzvedli svůj balík na kód na Balíkovně, 2:41 minuty. Během předvánočního období 2019 se průměrný čas obsluhy zkrátil na 1:57 minuty.

Od září 2020 přibyde možnost podání individuálních zásilek v Balíkovně, dále bude pokračovat spolupráce s e-shopy od nejmenších po největší. Už letos na jaře začnou fungovat nové technologie na pobočkách, kde je umístěna Balíkovna. Budou to válečkové dráhy, díky kterým dojde k zrychlení výdeje i při budoucím prudkém růstu počtu vydávaných balíků.