O nový průkaz není nutné žádat

Nový průkaz pojištěnci obdrží vždy nejméně 30 dní před uplynutím platnosti stávajícího průkazu, a to automaticky do poštovní schránky na adresu aktuálně evidovanou u VZP. V průvodním dopise najdou všechny potřebné informace vysvětlující, jak a kde jej používat. Starý průkaz mohou klienti vrátit na kterékoli pobočce VZP, není to však povinné, znehodnotit ho mohou sami.

Změna doručovací adresy

Zásilka s novým průkazem bude zaslána na adresu, kterou VZP ČR eviduje jako doručovací. U většiny klientů je doručovací adresou jejich adresa trvalého pobytu. Pokud klient v minulosti VZP nahlásil jinou doručovací adresu a přestěhoval se či z jiného důvodu má novou doručovací adresu, měl by co nejdříve splnit svou oznamovací povinnost. O změnu doručovací adresy mohou klienti požádat na pobočkách VZP nebo prostřednictvím Informačního centra.

Kontrola jmenovky na poštovní schránce

V rámci předchozích hromadných výměn průkazů pojištěnců se VZP setkala s vracením zásilek také kvůli nedostatečnému označení poštovní schránky. Aby mohla být zásilka s průkazem správně doručena, pojištěnci by si měli zkontrolovat, že mají svou poštovní schránku označenu celým svým jménem a příjmením.

Pozor na podvodné jednání

Pracovníci VZP nebudou pojištěnce předem nijak oslovovat, obcházet nebo kontrolovat například to, kdy jim průkaz končí. Pokud by klienti byli někým v této souvislosti kontaktováni, jde velmi pravděpodobně o podvodné jednání.

Nový průkaz nepřišel a platnost starého vypršela

Pojištěnci, jimž platnost průkazu již skončila (datum je vyznačen na přední straně plastového průkazu) a dosud neobdrželi nový, např. z důvodu neaktuální doručovací adresy, mají možnost požádat o průkaz několika způsoby: online formulářem , na pobočce VZP, nebo prostřednictvím Informačního centra. Pracovníci pojišťovny problém prověří a pomohou s odesláním nového průkazu na aktuální doručovací adresu.